Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - AUBERGE DE LA COMMANDERIE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, vous permettant de l'offrir sans délai. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, dont le coffret "All Inclusive" à 595 € pour deux personnes ou le coffret "Au Cœur du Vignoble" à 190 € pour deux personnes, permettant de découvrir la région de Saint-Émilion. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre boutique officielle AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer directement à l'Auberge de la Commanderie. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon ses préférences. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé immédiatement au format numérique. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec un séjour à l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à offrir un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE, vous pouvez choisir parmi plusieurs coffrets cadeaux prédéfinis, chacun avec un montant spécifique. Par exemple, le coffret "All Inclusive" est à 595 € pour deux personnes, tandis que le coffret "Au Cœur du Vignoble" est à 190 € pour deux personnes. Ces options vous permettent de sélectionner celui qui correspond le mieux à votre budget et à vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique officielle, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation proposée par notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de l'Auberge de la Commanderie.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Auberge de la Commanderie, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message pour le bénéficiaire avant de l'offrir, directement depuis notre boutique officielle AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, comme notre coffret 'All Inclusive' ou 'Au Cœur du Vignoble', pour un séjour sur mesure à Saint-Émilion.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de l'Auberge de la Commanderie. Ces conditions sont précisées au moment de l'achat et garantissent une transparence totale sur les possibilités offertes.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Auberge de la Commanderie est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'Auberge de la Commanderie est située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne, afin de profiter pleinement de votre séjour à l'Auberge de la Commanderie.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre séjour à Saint-Émilion.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les options incluses dans les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment les détails des séjours proposés, comme le coffret 'All Inclusive' ou le coffret 'Au Cœur du Vignoble', avec leurs activités et visites spécifiques à Saint-Émilion. Ces informations sont également disponibles sur le site de l'Auberge de la Commanderie.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE. Veuillez vérifier les prestations comprises dans votre coffret pour confirmer les services disponibles.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'Auberge de la Commanderie, nous accordons une attention particulière à nos hôtes, notamment ceux qui bénéficient de nos coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour un séjour de qualité à Saint-Émilion.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre séjour. Vous profiterez ainsi d'un moment de détente dès votre arrivée dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. L'Auberge de la Commanderie propose des coffrets adaptés à différentes expériences, comme des séjours ou des découvertes œnologiques. Choisissez et personnalisez vos coffrets directement sur notre site pour offrir un moment inoubliable à vos collaborateurs, avec l'Auberge de la Commanderie.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat et vous pouvez personnaliser chaque coffret selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement, chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
L'Auberge de la Commanderie propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des séjours inoubliables à Saint-Émilion.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur votre coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis. Vous pouvez ainsi nous faire part de votre satisfaction après votre séjour à l'Auberge de la Commanderie.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation sur notre site ou directement auprès de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre séjour à l'Auberge de la Commanderie, une tenue correcte est recommandée pour le restaurant. L'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE privilégie une ambiance chaleureuse et élégante.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé pour l'Auberge de la Commanderie. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret, il est nécessaire de réserver auprès de l'Auberge de la Commanderie. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour directement auprès de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'hôtel est situé au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion, offrant une vue panoramique sur les monuments et le vignoble.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible selon les infrastructures de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'AUBERGE DE LA COMMANDERIE accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions de l'établissement. Pour un séjour agréable, il est recommandé de vérifier les modalités directement auprès de l'auberge.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour découvrir les délices culinaires proposées par notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE peuvent être consultés directement sur leur site officiel, où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour planifier votre séjour.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'AUBERGE DE LA COMMANDERIE est située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion, où les places de parking sont généralement disponibles à proximité. Vous pourrez facilement stationner pour profiter pleinement de votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Vous pouvez ainsi les offrir sans délai, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates de séjour directement auprès de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal immédiat de nos coffrets cadeaux au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours à l'Auberge de la Commanderie. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un séjour à l'Auberge de la Commanderie. Le format numérique est envoyé immédiatement après votre achat, tandis que le format physique est expédié à l'adresse de votre choix. AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un emballage élégant et soigné, pour une expérience d'offrande inoubliable chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique à l'Auberge de la Commanderie. Il est envoyé immédiatement par email, permettant une utilisation rapide par le bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre boutique officielle. Le coffret est envoyé au format numérique, de manière immédiate, avec paiement sécurisé directement à l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie peuvent être livrés à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Les coffrets sont envoyés au format numérique, permettant une réservation flexible des dates de séjour. AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat. Vous pouvez ainsi les offrir sans délai à vos proches, qui pourront ensuite réserver leurs dates de séjour dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour à l'Auberge de la Commanderie.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour à l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau. L'Auberge de la Commanderie vous garantit un suivi personnalisé de votre commande.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement après votre commande, au format numérique ou par la poste.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat, car il est envoyé au format numérique. Vous pouvez ainsi l'offrir sans attendre à vos proches, qui pourront réserver leurs dates de séjour à l'Auberge de la Commanderie.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation à l'Auberge de la Commanderie. Vous pourrez ainsi profiter d'un séjour dans notre établissement situé au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de votre achat. Chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE, nous vous invitons à vérifier ces informations pour planifier votre séjour dans notre établissement situé au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'Auberge de la Commanderie. Vous pouvez découvrir la région de Saint-Émilion et ses vignobles grâce à nos coffrets découverte, qui incluent des visites et des dégustations. L'Auberge de la Commanderie vous assure un séjour de qualité dans un cadre familial et panoramique.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation. L'Auberge de la Commanderie vous propose des coffrets découverte pour profiter pleinement de la région de Saint-Émilion et ses vignobles.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. L'Auberge de la Commanderie, située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion, propose des séjours personnalisés pour découvrir la région et ses vins. Vous pourrez ajuster votre réservation en fonction des possibilités offertes par l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions de réservation de l'Auberge de la Commanderie.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez cependant l'utiliser pour réserver un séjour ou une expérience à l'Auberge de la Commanderie.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'Auberge de la Commanderie propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et faites plaisir à vos proches avec un séjour inoubliable à Saint-Émilion.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres, dont le coffret "Plaisir d'offrir" pour découvrir la région de Saint-Émilion, ou le coffret "All Inclusive" pour un séjour complet, chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi le meilleur tarif directement auprès de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets correspondent à celles de l'Auberge de la Commanderie, avec des options comme des séjours all-inclusive, des visites de vignobles et des dégustations de vins. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies, avec des tarifs avantageux et un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. L'Auberge de la Commanderie propose des coffrets personnalisables pour découvrir la région de Saint-Émilion et ses vignobles.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'Auberge de la Commanderie. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat sur notre boutique officielle, directement auprès de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires, avec un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande, directement auprès de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de séjour ou de découverte dans notre établissement situé au cœur de Saint-Émilion. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une visite des vignobles, selon l'option choisie. Ces coffrets sont disponibles exclusivement à l'Auberge de la Commanderie.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de commande de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes est accessible dans votre espace client. Vous y retrouverez tous les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour l'Auberge de la Commanderie.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. L'Auberge de la Commanderie vous propose un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat, une facture vous sera envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'Auberge de la Commanderie.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et effectués directement auprès de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle, AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, à l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE peuvent être personnalisés avec des options selon les disponibilités et les conditions spécifiques à chaque coffret.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau. L'Auberge de la Commanderie vous propose plusieurs options d'emballage pour un cadeau encore plus personnalisé.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, que ce soit un anniversaire, un mariage ou toute autre célébration. L'Auberge de la Commanderie vous propose des coffrets adaptés pour découvrir la région de Saint-Émilion, avec des options de visites et dégustations. Choisissez le coffret qui correspond à vos envies et offrez un séjour inoubliable dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement Auberge de la Commanderie.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau de l'Auberge de la Commanderie contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret en fonction de vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique, directement depuis notre boutique officielle AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE n'ouvre pas droit à la rétractation, car il s'agit d'une prestation de service non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE, ces conditions sont précisées lors de l'acquisition du coffret.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de l'Auberge de la Commanderie dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions d'utilisation de l'Auberge de la Commanderie. Les modalités spécifiques sont précisées au moment de l'achat du coffret, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'Auberge de la Commanderie en indiquant votre code de coffret. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de son expérience à Saint-Émilion.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques à l'Auberge de la Commanderie. Vous trouverez ces informations détaillées sur la page de description de votre coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables pour une réservation dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour à Saint-Émilion.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel familial au cœur de Saint-Émilion, il est conseillé de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre coffret cadeau à l'Auberge de la Commanderie.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'Auberge de la Commanderie, munissez-vous du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'Auberge de la Commanderie. Cet établissement familial situé au cœur de Saint-Émilion propose des séjours de qualité dans un cadre paisible, avec une vue panoramique sur les monuments et le vignoble. AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Auberge de la Commanderie peut être possible les jours fériés, mais il est conseillé de vérifier les disponibilités spécifiques à ces dates. L'Auberge de la Commanderie, située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion, offre un séjour de qualité avec une vue panoramique sur les monuments et le vignoble.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'Auberge de la Commanderie. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE, idéalement situé au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible à l'Auberge de la Commanderie, située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'Auberge de la Commanderie.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange à l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les coffrets « All Inclusive » et « Au Cœur du Vignoble » incluent des visites et dégustations pour un séjour complet à Saint-Émilion.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour un séjour à l'Auberge de la Commanderie, située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion, avec une vue panoramique sur les monuments et le vignoble. Ce coffret vous permet de découvrir la région et ses vins de renommée mondiale, avec des visites et dégustations planifiées pour vous.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE est utilisable en une seule fois, selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'Auberge de la Commanderie, située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion. Il vous permet de profiter de notre établissement familial avec une vue panoramique sur les monuments et le vignoble.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'Auberge de la Commanderie à Saint-Émilion. Il vous permet de découvrir la région et ses vignobles, avec des visites et dégustations planifiées pour un séjour de qualité.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité d'un surclassement avec supplément dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre hôtel familial situé au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion, avec une vue panoramique sur les monuments et le vignoble. AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à l'Auberge de la Commanderie, selon les conditions de votre coffret cadeau. Ces modalités sont précisées sur votre coffret, dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'AUBERGE DE LA COMMANDERIE n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte puis suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement sur notre site officiel de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Auberge de la Commanderie sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Le coffret All Inclusive à 595 € pour deux personnes inclut un séjour complet, tandis que le coffret Au Cœur du Vignoble à 190 € pour deux personnes propose des visites et dégustations dans la région de Saint-Émilion. Le coffret Plaisir d'Offrir à 450 € pour deux personnes permet de découvrir la magnifique région de Saint-Émilion.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme un séjour ou une dégustation, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat, afin de profiter pleinement de votre séjour à l'Auberge de la Commanderie.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'Auberge de la Commanderie en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter des prestations incluses dans le coffret, comme des visites et dégustations dans la région de Saint-Émilion. L'Auberge de la Commanderie vous assure un séjour de qualité au cœur du vignoble.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser dans les options de personnalisation.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de l'Auberge de la Commanderie. Les coffrets permettent de découvrir la région de Saint-Émilion et ses vignobles, avec des options comme le coffret 'All Inclusive' ou le coffret 'Au Cœur du Vignoble'.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de la Commanderie sont valables pour une durée d'un an à partir de la date d'achat, permettant ainsi au bénéficiaire de profiter pleinement de son séjour dans notre établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Auberge de la Commanderie, située au cœur de la cité médiévale de Saint-Émilion, accueille les enfants dans son hôtel familial. Vous pourrez profiter d'un séjour en famille avec une vue panoramique sur les monuments et le vignoble. L'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE se prête ainsi à des moments conviviaux en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour un séjour ou une expérience à l'Auberge de la Commanderie. Si le montant n'est pas entièrement utilisé, le solde restant n'est pas remboursable. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement AUBERGE DE LA COMMANDERIE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à l'AUBERGE DE LA COMMANDERIE dépend des conditions du coffret choisi. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours à l'Auberge de la Commanderie, incluant des options comme le coffret "All Inclusive" pour un séjour complet, le coffret "Au Cœur du Vignoble" pour découvrir la région de Saint-Émilion, et le coffret "Plaisir d'Offrir" pour une expérience gourmande et culturelle. Ces coffrets sont disponibles pour deux personnes et offrent des expériences variées adaptées à différents budgets, avec des tarifs allant de 190 à 595 euros. AUBERGE DE LA COMMANDERIE